Presentamos el software específico para la gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio más utilizado en España, destinado tanto a entidades públicas como empresas privadas o fundaciones.
¿Qué ventajas ofrece?
Ahorro y eficacia
Gesad facilita, agiliza y optimiza todos los pro- cesos de trabajo, ahorrando tiempo en tareas administrativas. Una gestión integral que se traduce en reducción de costes e incremento de la productividad.
Calidad y excelencia
Gesad minimiza los errores de coordinación y ga- rantiza unos controles de calidad muy rigurosos, tanto en la atención al usuario como en la gestión administrativa y financiera. Se consigue así una mejora en la calidad del propio servicio que se presta.
Satisfacción y tranquilidad
Gesad contribuye a que los profesionales tra- bajen con más comodidad y a que los usuarios estén mejor atendidos, lo que aumenta el grado de satisfacción de la ciudadanía.
Por todo ello, más de 5.850 organizaciones repartidas por todo el país, entre ellas las principales empresas, cooperativas y administraciones, confían en nosotros. Trabajamos con ellas desde 2006, por lo que conocemos al detalle las necesidades reales de planificación, coordinación y atención de un sector tan particular como éste.
Funcionalidades
Éstas son algunas de las funcionalidades que convierten a Gesad en el sistema más completo para el sector:
- Planificación: Se puede elaborar la planificación horaria de los auxiliares teniendo en cuenta las necesidades de cada usuario, a cuántos hay que atender en una jornada determinada o si se trata de servicios especiales de festivos y fines de semana.
- Gestor de incidencias: Con Gesad se tipifican las incidencias para organizarlas según su naturaleza y así optimizar el tiempo de resolución. Éstas quedan asociadas a los servicios, de forma que se puede indicar la repercusión que tengan en cada caso específico en facturación o en el cómputo de tiempos del trabajador.
- Control de presencia: El sistema permite comprobar el cumplimiento horario del servicio por parte del auxiliar en el domicilio del usuario. Así se garantiza la realización de la atención y se facilita la gestión de las posibles incidencias que puedan surgir.
- Facturación y cobros: Con Gesad, la facturación se genera de forma automática según los servicios planificados y las incidencias producidas, así como las posibles cuotas. Además, el software genera los asientos contables derivados de la facturación.
- Análisis e informes: Gesad genera multitud de listados e informes basados en la información que el sistema tiene. Entre ellos, figuran los informes de facturación, de incidencias, o el listado de usuarios de baja.
Servicio de atención a cliente
Toda esta tecnología se acompaña de un equipo de trabajo que funciona siempre pensando en lo mejor para los clientes.
A todos les ofrecemos un servicio personalizado de soporte y mantenimiento realizado por un equipo multidisciplinar formado por trabajadores sociales, perfiles de coordinación, psicólogos especializados en el sector y, por supuesto, informáticos.
Nuestro servicio de atención al cliente se caracteriza por:
- Transparencia absoluta en los procesos de consultoría y asesoramiento.
- Acompañamiento personalizado en todas las fases del proyecto (solicitudes de licitación del servicio, traspaso de datos, implementación, etc.).
- Servicio de soporte telefónico y telemático, sin límite de consultas.
App móvil dirigida a dos perfiles diferentes dentro de las entidades que gestionan el SAD: el auxiliar domiciliario y el coordinador. Les permite mantenerse en contacto de forma sencilla, de manera que el primero puede informar al segundo de todo lo que ocurre en el servicio, y el coordinador puede transmitir al auxiliar cualquier cambio que se produzca en su planificación.
Gesad Mobility se adapta a cada trabajador de tu entidad. Así, en función del perfil con el que se acceda a la app, las funcionalidades que pueden encontrarse en ella cambian:
Gesad Mobility para auxiliares
Fichajes cómodos
Realiza desde el móvil los fichajes que necesitas mediante un código QR o tecnología NFC. Si te resulta más cómodo, también puedes hacerlos de forma manual o con tecnología Beacon.
Información de usuarios
Accede fácilmente a los datos de los usuarios que te corresponde atender en tu jornada laboral para ver, por ejemplo, la ruta que debes seguir para acudir al domicilio de cada uno.
Asigna incidencias
Puedes asociar a los servicios algunas incidencias, como la ausencia del usuario, la ampliación de ese servicio... Una vez registradas, llegan a Gesad para ser revisadas por el coordinador.
Tus tareas, de un vistazo
Repasa rápidamente los trabajos que tienes que realizar cada jornada y en cada domicilio.
Tu planificación diaria
Recibe en tu móvil, sin necesidad de pasar por la oficina, tu plan de trabajo para cada día.
Mensajes seguros
Utiliza Gesad Mobility como sistema de mensajería profesional, sin necesidad de realizar llamadas. Y, por supuesto, con la máxima garantía en lo que a protección de datos se refiere.
Gesad Mobility para coordinadores
Cuando quieras, donde quieras
Gesad Mobility te permite acceder rápida y fácilmente desde tu teléfono móvil a la información necesaria para la coordinación en tu entidad cuando estás fuera de la oficina.
Toda la información a un clic
Te permite ver toda la información del servicio que gestionas. Puedes acceder a la planificación sobre usuarios y trabajadores e indicar incidencias o cambios en ella.
Céntrate en lo prioritario
Con nuestra app ya no hay que imprimir fichas, transcribir la información recogida al llegar a la oficina... Podrás centrarte en lo importante, mejorar la calidad del servicio.
Encuestas para una mayor calidad
Tienes la opción de realizar encuestas con las que mejorar la calidad del servicio que se está realizando. Dispones de cuestionarios de evaluación de la persona y el hogar, escala de Barthel, índice de Lawton y Brody...
Hoy en día, el uso de dispositivos móviles es un requerimiento cada vez más habitual por parte de la mayoría de las administraciones públicas. Con Gesad Mobility, sacarás el máximo provecho al móvil de los trabajadores. Sin embargo, no deja de ser tu entidad la que decide en todo momento lo que pueden hacer los trabajadores con la app. Se puede deshabilitar fácilmente el acceso a la información en caso de pérdida, robo, despido del empleado...
APP MÓVIL que conecta familiares, empresas del SAD y beneficiarios
Desarrollada con la intención de mejorar la comunicación entre los beneficiarios o familiares y las entidades gestoras del SAD teniendo en cuenta diversos factores importantes
- Aplicación móvil desarrollada por el equipo de Gesad con la que cualquier familiar autorizado puede conocer en todo momento la información del servicio de ayuda a domicilio.
- La información del beneficiario puede ser revisada de manera simultánea por varios familiares, y un familiar puede consultar la información de varios usuarios, incluso si pertenecen a servicios gestionados por diferentes entidades.
¿Qué ventajas ofrece?
En primer lugar, evidencia que Gesad Family también contempla la dimensión afectiva y moral del servicio de Ayuda a Domicilio, contribuyendo a la tranquilidad de los familiares que desean saber en todo momento que sus seres queridos están atendidos y hacerles partícipes del cuidado de éstos apoyados en la transparencia e información.
Además, mejora la comunicación entre los profesionales del servicio y el entorno de la persona con dependen- cia, incrementando la eficiencia y calidad del servicio.
Por último, optimiza y dimensiona correctamente los recursos tras determinar las necesidades reales de cada usuario analizándolas desde la doble perspectiva: usuario y familia.
Funcionalidades
PERFIL. Cuenta con la información- del beneficiario y servicio, quiénes son sus cuidadores o el coordinador de referencia,así como las tareas asignadas.
INCIDENCIAS. Aparece de manera cronológica cualquier tipo de incidencia o cambio que afecte al servicio.
CALENDARIO. Planificación que tiene el beneficiario detallando los días que tiene servicio, de qué tipo, a qué hora, y quién lo presta.
MENSAJERÍA. Facilita el contacto entre familiar y la entidad gestora del servicio, ya que el familiar puede enviar cualquier tipo de observación o sugerencia.
LA EVOLUCIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
Gesad Family se presenta con el claro objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas mayores y con dependencia, contribuyendo a que los familiares sean partícipes de su cuidado mediante la transparencia en la prestación, pero también emocionalmente saludable, es decir, rodeados de quienes más desean su bienestar: sus seres queridos.
LA EXTRANET DE GESAD
En cualquier lugar y en cualquier momento
La Extranet de Gesad permite a trabajadores sociales y a otros profesionales de las administraciones públicas el acceso desde un portal web a toda la información relacionada con los usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD). Además de la búsqueda de datos, nuestra Extranet ofrece un amplio abanico de posibilidades.
¿Qué ventajas ofrece?
Ahorro de tiempo
Cada vez que se introduce un dato en la Extranet, queda registrado en el sistema de gestión de la compañía adjudicataria, de manera que ya no hay que incluir esa información en diferentes sitios.
Comunicación e inmediatez
Los profesionales pueden registrar incidencias o nuevos casos que, automáticamente, se sincronizan con el sistema de gestión de la empresa adjudicataria del servicio. La comunicación fluye así entre ésta y la entidad pública, tanto en un sentido como en otro, de forma inmediata.
Seguridad
La información que se transmite desde la infraestructura tecnológica de la empresa se realiza a través de un servidor seguro y la confidencialidad de los datos queda garantizada mediante un acceso autentificado.
Diversos perfiles de trabajo
La Extranet de Gesad facilita la gestión al ofrecer información personalizada en función del perfil de trabajo con el que se acceda: trabajador social, responsable de centro y responsable de servicios sociales.
ASÍ PUEDE AYUDAR LA EXTRANET EN EL DÍA A DÍA
- Disponibilidad de la información: Con una simple conexión a Internet se puede acceder a la Extranet. Desde aquí, el personal del ayuntamiento puede consultar la planificación base y la real, estado y datos de usuarios, incidencias, tareas...
- Comunicación directa de incidencias: Las incidencias que trasla- da la entidad pública se podrán visualizar automáticamente en el sistema de gestión de la empresa adjudicataria. Ésta podrá revisarlas y, tras ello, tomar las acciones que considere oportunas de manera inmediata para formalizarlas o no en Gesad.
- Registro de nuevos casos: Se puede comunicar a la empresa adju- dicataria del SAD el inicio de la atención de un nuevo usuario con su Plan Individual de Atención (PIA).
- Directorio de documentos: Todos los archivos que envíen los coordi- nadores de Gesad se pueden consultar y descargar a través de esta plataforma para estar siempre al día.
- Control de presencia: Se pueden consultar en tiempo real los fichajes registrados y comparalos con el horario planificado. La forma más sencilla de conocer si hay retrasos o si se ha cumplido el tiempo completo del servicio.
¿Cómo ayuda la Extranet de Gesad al desarrollo del servicio de ayuda a domicilio?
- Garantiza el desarrollo y calidad del servicio, al facilitarse la planificación y resolución de incidencias y generarse confianza mediante una gestión transparente y resolutiva.
- Mejora la comunicación entre la Administración Pública y la empresa adjudicataria, agilizando los procesos de trabajo.
- Minimiza los errores, porque la información se transmite de forma directa, se refleja un seguimiento del estado de nuevos usuarios y se controla la presencia de los auxiliares en el hogar del usuario.